نظارت و ارزیابی

فرآیند نظارت و ارزیابی، اقدامات عملکرد برای ارزیابی تاثیر راهبرد پیام رسانی و تعامل و همچنین راهبرد ارتباطی، برنامه ها و
روش ها از جمله فعالیت ها و رویه ها برای شناسایی و تعامل و پایداری ذینفعان و جامعه ی کاربر و مردم را مشخص مینماید. هدف

این فرایند ارزیابی این است که بدانیم آیا جنبه های برنامه ریزی و آمادگی برای شناسایی و برقراری ارتباط با ذینفعان مؤثر بوده است
یا خیر؟ آیا فعالیت ها و رویه های مربوط به مشارکت به نتایج مورد نظر رسیده اند یا خیر؟
فرآیند نظارت و ارزیابی معمولاً در عملیات عادی و در بعضی مواقع به عنوان مکانیسم بازخورد درج می شود. این برنامه فرصتی
برای تأمل و تفکر مجدد در ارتباطات و شیوه های تعامل به عنوان برنامه اقدام برای پیاده سازی IHIF است. این تلاش ها برای
ارزیابی تاثیر ارتباط، به سؤالات "چقدر خوب بوده است؟" و یا "چقدر خوب ارتباط برقرار كرده ایم؟" و همچنین "آیا ما مؤثر یا
.تأثیرگذار بوده ایم" می پردازد
برای فرآیندهای نظارت و ارزیابی ذینفعان استفاده ی تعدادی از نمونه کارهای خوب، نه تنها برنامه ها را میتواند تنظیم کند بلکه باید
دارای ابزارها و منابع باشد. این احزاب و گروهها و حتی کل کشور می توانند برای برنامه ریزی و اجرای استراتژی های ارتباطی و
.تعامل در جهت تقویت مدیریت کشور و مدیریت خطرات مرتبط، مورد پذیرش و سازگاری قرار گیرند
نظارت و ارزیابی مؤثر باعث بهبود مستمر از جمله ارزیابی مجدد استراتژیها و تلاشهای ارتباطی و تعامل می شود. این با عث
تضمین ذینفعان استراتژیک و مشارکت کاربر، پیام رسانی مؤثر، و جایی که استراتژی ارتباطات، برنامه ها و روشها با زمانهای متغیر
همگام هستند میشود. بنابراین پیامهای استراتژیک را که بطور مداوم به یک محیط توانمند برای مدیریت اطلاعات یکپارچه ملی هست
.نه تنها کمک می کند، بلکه رونق می بخشد تا بهترین های خود را ارائه دهد
اصول راهنما
اصول و عناصر هدایت خاصی که برای برقراری ارتباط و مشارکت مؤثر و کارآمد هست وجود دارد. این اصول برای تشویق
ورودی بیشتر از ذینفعان و پیشبرد تصمیم گیری فراگیر و شفاف هست تا ذینفعان بتوانند نقش اساسی در موفقیت جهت تقویت مدیریت
یکپارچه داشته باشند. تقلید از یک توافق ارتباطی و تعامل موفق از گروه/حزب به گروه/حزب و یا از یک کشور به کشور دیگر
احتمالاً کار نخواهد کرد. زیرا اولویتها و سطوح مختلف رشد توسعه و جنبه های فرهنگی و انتظارات و نیازهای موجود در هر حزب
و یا گروه وجود دارد که باید مورد توجه قرار گرفته بشود. گفته می شود که تشویق و استفاده از ایده های خوب و دیدن همگان بعنوان
ذینفع در یک پروژه، موجب اجرای موفقیت آمیز در یک کار مشترک میشود. اصول ارتباطات و تعامل عبارتند از

قابل اعتماد و شفاف: ارتباطات باز و صادقانه باعث ایجاد اعتماد و شفافیت در طی فرآیند تعامل می شود و با بیان وفادار-
.آنچه را بیان می شود تحویل می دهد
شخصی سازی و مشارکتی: تأکید بر مشارکت حضوری در اوایل ایجاد روابط بنیادی استراتژیک، فراهم کردن فرصت-
.هایی برای مشارکت و ایجاد اطلاعات و بازخورد برای اطلاع رسانی
فراگیر و بی طرف: ارتباطات و تعاملات با روشی فراگیر، باز و بی طرفانه انجام می شود. احترام به دیدگاه ها و-
.تخصص؛ مشارکت و بازخورد برای همه ذینفعان و کاربران علاقه مند
معنی دار و به موقع: برقراری ارتباط و تعامل زود هنگام که پیام های صادقانه، مرتبط و معنی دار هستند و بصورت به-
.موقع و مداوم تهیه می شوند
هماهنگ و پیوسته: هماهنگ سازی ارتباطات و تعاملات، از جمله با سازمانهای ذیربط برای تسهیل قوام و جلوگیری از-
.خستگی ذینفعان. پیام های شفاف و مداوم ایجاد شود
هدفمند و مؤثر: مؤثرترین فعالیتهای ارتباطی و تعامل با درک روشنی از آنچه می توان به دست آورد، نتایج مورد نظر با-
.آگاهی از اهداف، تخصص و سطح نفوذ ذینفعان دنبال می شود
تطبیق پذیر و پاسخگو: انطباق زمان برای واکنش به محیط در حال تغییر و تطبیق روشهای ارتباطی و نامزدی متناسب با-
مخاطبان مختلف و استفاده از سازوکارهای مناسب برای تقویت حرکت اولیه، مدیریت ذینفعان مختلف و نظرات متضاد برای
.رسیدن به مناسب ترین نتیجه برای همه

cfigi_admin

See author's posts